Les formations du CNAM Centre-Val de Loire

Diplôme d'établissement Bac+1 - Hospitalité : accueil et expérience client

DIE7400A - 60 crédits

Formation continue |

Organisation et financement :

Public et conditions d'accès

Bac ou tout diplôme équivalent.

 

Plus spécifiquement :

La formation est accessible aux titulaires d’un Bac Pro orienté Tourisme ou toute autre filière en cohérence, plus précisément :

  • Aux jeunes bachelier·ère·s n’ayant pas trouvé de réponse à leurs voeux sur Parcoursup,
  • Aux jeunes qui, après l’obtention de leur Bac, se trouvent en difficulté dans le supérieur ou sur le marché du travail,
  • Aux actifs en reconversion

Objectifs pédagogiques

Un diplôme visant un accès direct à l’emploi et permettant de découvrir le secteur du tourisme.


Il permet de se préparer sur le plan théorique et pratique à occuper des fonctions d’accueil et d’accompagnement de la clientèle au sein de ce dernier (hôtellerie, restauration, oenologie, patrimoine historique) ou d’envisager par la suite une poursuite d’étude au sein d’un des BTS associés ou une reprise d’un cursus universitaire.

Description de la formation

Modalités d'évaluation

Les conditions de réussites dans le parcours du Bac+1 sont les suivantes :

  • Avoir suivi la formation avec un taux d’assiduité au moins égal à 90% (absences justifiées non comprises)
  • Avoir obtenu une moyenne générale au moins égale à 10 sur 20 aux unités de la formation. Pour calculer la moyenne générale, un coefficient est appliqué à chaque unité de formation.
  • Justifier d’une expérience professionnelle en relation avec l’objectif de la spécialisation du diplôme, formalisée dans un rapport de stage et avoir obtenu une note au moins égale à 10 sur 20 à ce rapport.
Ouverture

USCF09

6 crédits
Anglais professionnel

USEC5K

4 crédits
Outils Mathématiques

USAL3D

2 crédits
Communication écrite 1

USAL3E

3 crédits
Economie, gestion, organisation

USAL3F

3 crédits
Démarches de projet 1

USAL3G

2 crédits
Informatique et outils numériques

USCF0E

6 crédits
Cultures touristiques

USEC5E

8 crédits
Les fondamentaux de l'hospitalité

USEC5F

6 crédits
Personnalisation de l'expérience client

USEC5G

6 crédits
Données, droits et sécurité de la client

USEC5H

6 crédits
Expérience professionnelle

UAEC0Q

8 crédits
 

Unités d'enseignements et unités d'activités obligatoires

 

Unités d'enseignements et unités d'activités optionnelles

Compétences attestées

Les compétences acquises à l’issue de la formation sont divisées en deux blocs :

  • un bloc de Compétences transverses mobilisables dans tout cursus ou toute situation professionnelle
  • un bloc Coeur de métier permettant de développer ses compétences professionnelles dans les domaines de l’accueil et de l’hospitalité touristiques au sein des secteurs du tourisme, de la culture et des loisirs, le tout appuyé par des ressources théoriques.

 

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Consultez la programmation des cours :

 

 

Contactez-nous et faîtes évoluer votre carrière :

 

 

Vous avez plus d'une année d'expérience dans ce domaine,

voir aussi nos possibilités de VAE

 

 

Consultez nos tarifs :

 

 

Accéssibilté handicap :

 

 

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Information Covid-19 et continuité de nos services :

 

Les centres Cnam en région Centre-Val de Loire restent ouverts

sur la durée du confinement uniquement sur RDV.

 

L'ensemble de nos équipes reste à votre disposition par téléphone ou par mail.

Les premiers contacts se feront par mail ou téléphone,

un RDV pourra vous etre proposé selon votre projet de formation.

 

 

Prenez RDV :

 

 

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Numéro régional :

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Ou contactez-nous par mail :

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Du mardi au vendredi : 10h - 12h / 14h - 18h

Région

centre-region Chartres Dreux Pithiviers Orléans Bourges Chateauroux Tours Vierzon Blois

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